Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten via de webshop van Petspeelgoed. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Gegevens van de webshop
Petspeelgoed
E-mail: Contactformulier
KvK-nummer: 91986257
Vestigingsplaats: Esch
2. Producten en aanbod
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven. Afbeeldingen, kleuren en specificaties worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Toch kan het voorkomen dat kleuren of details iets afwijken door scherminstellingen of productverschillen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke typefouten of prijsfouten, binden ons niet.
3. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door ons is bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een fout, misbruik, onjuiste gegevens of wanneer een product niet meer beschikbaar is. In dat geval nemen wij contact met je op.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop zijn weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
5. Verzending en levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd staat vermeld op de pagina Verzending & levering of wordt tijdens het bestellen aangegeven.
Levertijden zijn indicatief. Vertraging bij de bezorgdienst of door drukte kan voorkomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze invloed liggen, maar helpen je uiteraard graag als er iets misgaat met de levering.
6. Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:
- ongebruikt is;
- onbeschadigd is;
- compleet is;
- indien mogelijk in de originele verpakking zit.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Meer informatie staat op onze pagina Retourneren.
7. Uitzonderingen op retourneren
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld wanneer het gaat om:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken;
- producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn teruggestuurd.
Als een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, vermelden wij dit duidelijk bij het product of vóór het afrekenen.
8. Geen ruilingen
Wij bieden geen ruilingen aan. Wil je een ander product, een andere maat of een andere variant? Dan kun je je bestelling retourneren volgens ons retourbeleid en daarna zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
9. Garantie en klachten
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is een product beschadigd geleverd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactgegevens op onze contactpagina.
Beschrijf duidelijk het probleem en voeg, indien mogelijk, foto’s toe. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
De wettelijke garantie blijft altijd gelden. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product, normale slijtage of onjuist onderhoud.
Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.
Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet, grove nalatigheid of wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten.
11. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of schade wanneer wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze macht. Denk bijvoorbeeld aan storingen, problemen bij bezorgdiensten, brand, stakingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene situaties.
12. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie hierover staat in ons Privacybeleid.
13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s en andere content op onze webshop zijn eigendom van Petspeelgoed of worden gebruikt met toestemming. Het is niet toegestaan om deze content zonder toestemming te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
14. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Petspeelgoed is Nederlands recht van toepassing.
15. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. De voorwaarden die golden op het moment van je bestelling blijven van toepassing op die bestelling.